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La confirmación del ingreso del pago por parte de Contabilidad de Casa Don Ramón Personalizado es prueba de la contratación del Servicio y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El Servicio únicamente será prestado en la fecha y horario establecido. El acceso es válido exclusivamente en la fecha para la que se adquirió y no es reembolsable. Se seguirá el itinerario publicado. Acceso e itinerario.
El comprador puede solicitar su factura por los accesos que haya adquirido, a condición de enviar sus datos fiscales completos (RFC, nombre fiscal, dirección, correo electrónico y constancia de situación fiscal), como lo establece el SAT.
El Servicio es prestado únicamente en la fecha, lugares y horarios estipulados. Casa Don Ramón no se hace responsable por gastos, imprevistos y/o pérdidas de cualquier índole derivado de conexiones de aerolíneas y/o traslados no incluidos.
Si bien el acceso es válido solo en la fecha para la que se adquirió y no es reembolsable, si es transferible para poder ser utilizado por una persona distinta al comprador, si así lo desean.
Se sugiere llegar con 15 minutos antes de la hora de salida marcada. Se cuenta con una tolerancia de 10 minutos a partir de la hora de salida marcada. En caso de no llegar antes de la salida del transporte oficial, el asistente tiene la opción de llegar directo a la destilería (ubicada en Periférico Sur 7750 Col. Santa María Tequepexpan, Tlaquepaque, Jalisco.) por su propio medio de transporte. Los gastos de transportación en este caso serían cubiertos por el asistente. Casa Don Ramón no se hace responsable por cualquier tipo de imprevisto o accidente que ocurra en estos casos. El asistente tendría que llegar a la destilería en el horario de inicio anunciado para iniciar el recorrido junto con el resto del grupo, de lo contrario, no se permitirá el acceso.
Queda prohibida sin excepción alguna, la transportación de cualquier artículo u objeto que suponga un riesgo para la integridad de los asistentes, el personal de la destilería o las instalaciones.
Se consideran como tales, cualquier tipo de objeto punzocortante o con bordes afilados, instrumentos contundentes incluidas herramientas manuales, hidráulicas o eléctricas, así como todo tipo de armas de fuego, pistolas de juguete, reproducciones o imitaciones de armas de fuego, piezas procedentes de armas de fuego, armas de aire comprimido o de CO2, pistolas para lanzar cohetes de señales, pistolas de largada, ballestas, arpones, lanzas, hondas, catapultas; artefactos eléctricos de defensa o bastones eléctricos. Tampoco podrá ser transportado ningún artículo punzocortante, tales como tijeras, cuchillos, artículos para la práctica de artes marciales y/o defensa personal incluidos gases tales como rociadores de sustancias picantes, aerosoles de pimienta, gases lacrimógenos.
Asimismo, no se podrán transportar artículos explosivos, materiales de pirotecnia, incluidos los fuegos artificiales, cartuchos u otro tipo de envases fumígenos, fósforos ni encendedores.
Además, Casa Don Ramón Personalizado no aceptará la transportación de otros objetos que por sus características y/o dimensiones dificulten o comprometan la seguridad operacional, tales como equipaje documentable.
Está estrictamente prohibido el uso de cigarrillos, cigarros, pipas, cigarrillos electrónicos o dispositivos similares durante el recorrido por la destilería y solamente está permitido durante ciertos espacios y tiempos asignados para tal.
Se espera que cualquier objeto encontrado sea reportado con nuestro personal. Casa Don Ramón no se hace responsable por daño y/o pérdida de artículos como dinero en efectivo, cheques, tarjetas de débito y/o crédito, joyas, metales o piedras preciosas, llaves, cámaras, computadoras y/o componentes de éstas, obras de arte, relojes, teléfonos móviles y dispositivos electrónicos personales, documentos de negocios, valores o títulos, documentos comerciales, pasaportes u otros documentos de identificación, entre otros.
El asistente podrá transportar alimentos perecederos durante el trayecto Zapopan – Tlaquepaque, aunado al box-lunch que le es otorgado, siempre y cuando estén debidamente en un contenedor que evite escurrimientos, derrames y/o la propagación de olores. Por tanto, se debe de omitir alimentos como atún o sopas instantáneas. No está permitido ingresar alimentos ni bebidas a la destilería.
Personas embarazadas. Se recomienda consultar con su médico antes de adquirir los accesos. Habiendo compartido las implicaciones de movimientos requeridos durante ciertas etapas del recorrido como subir y bajar escaleras en la zona de laboratorio y fermentación (la persona embarazada puede esperar abajo) es decisión de la persona embarazada subir a las áreas mencionadas, deslindando a Casa Don Ramón de toda responsabilidad en caso de ocurrir un accidente.
Menores de edad. Esta actividad permite exclusivamente asistentes a a partir de 16 años. Los menores de 18 años deberán ser acompañados por algún padre o madre, tutor legal o adulto responsable. Casa Don Ramón no proporciona servicios de custodia. Por disposición de CONADIC, Casa Don Ramón no ofrece bebidas alcohólicas a menores de 18 años. En sustitución y registro previo, ofrecemos coctel virgen y menciones del tema de consumo de alcohol.
Infantes. Para una mejor experiencia de los grupos, no está permitido llevar bebés.
Para acceso al lugar donde se realiza la cata es necesario subir largas escaleras, lo cual sería complicado para las personas con movilidad reducida. Es por ello que los asistentes deben de poder subir y bajar escaleras.
Mascotas. Por temas de salubridad en las instalaciones, no está permitido llevar ningún tipo de mascotas.
Fotografías y video. Solamente se permitirá tomar fotografías con la cámara del teléfono móvil del asistente en las zonas autorizadas para ello durante el recorrido por la destilería. No está permitido el ingreso de otro tipo de cámaras y equipo audiovisual profesional. Debido a que es un evento con costo, no está permitido grabaciones en video de más de 20 segundos, incluidos el recorrido (en la zonas permitidas), cata y maridaje. Para la intención de proyectos que impliquen una producción mayor, se deberá de ver el tema por aparte del recorrido de Don Ramón Experience.
Por políticas de la destilería, no está permitido mascar chicle, escupir, fumar ni ingresar artículos de vidrio.
Información. Es obligación del asistente o del responsable de un equipo, proporcionar sus datos de contacto correctos (nombre y apellido, teléfono, correo electrónico) de todos los asistentes.
Pago. El asistente deberá realizar el pago del acceso a más tardar en la fecha límite anunciada para ello, sin excepción. Ninguna persona podrá integrarse a la actividad sin haber realizado previamente el pago correspondiente, enviado el comprobante y haber recibido confirmación del ingreso.
VESTIMENTA: Pantalón de vestir o mezclilla sin rasgaduras. Es indispensable el uso de calzado de piso (sin tacón) y cerrado. En caso de llevar accesorios (aretes, reloj, anillos, collares, los asistentes deberán guardarlos durante el recorrido por la destilería). Se les otorgará un casco de seguridad como parte de los requisitos de acceso para el recorrido en la destilería.
El asistente deberá comportarse de manera respetuosa tanto verbal como no verbal, con el resto de personas. Cualquier otro punto no especificado en este documento se someterá a valoración del Comité de Casa Don Ramón Personalizado.
Denegación del uso del Servicio
Casa Don Ramón se reserva el derecho a negar el Servicio previo o durante las actividades con base en lo establecido en los Términos y Condiciones, así como la legislación aplicable.
Casa Don Ramón se reserva el derecho a negar, en cualquier momento, el Servicio a aquellos asistentes que pudieran poner en riesgo la integridad de las demás personas o bienes, dentro o fuera de las instalaciones, impidiera al equipo encargado cumplir con sus obligaciones, incumpliera cualquier instrucción dada por los encargados del grupo o se comportara de manera tal, que razonablemente se considere pueda incomodar, molestar, dañar y/o lesionar a las demás personas.
Casa Don Ramón podrá tomar las medidas que se consideren necesarias para evitar que se continúe con dicha conducta, tales como, negar el acceso a las instalaciones, bajar al asistente del transporte en cualquier momento, procurando el punto más próximo, impedir la continuación del viaje en cualquier punto del trayecto o ponerlo a disposición del personal de seguridad y/o autoridad correspondiente, sin que esto traiga consigo responsabilidad alguna para Casa Don Ramón y/o su personal, incluidos gastos que pudieran surgir derivados de ello.
Casa Don Ramón notificará a los asistentes o encargado de equipo, a través de los datos de contacto proporcionados, cualquier cambio, suspensión, cancelación u otros del servicio adquirido en caso de ocurrir algún imprevisto por causas de fuerza mayor y/o ajenos a la compañía, en cuyo caso se determinará la solución a seguir para el asistente, según el caso.
El desconocimiento del presente documento no justifica su incumplimiento o violación.
Cualquier otro punto no especificado en este documento se someterá a valoración del Comité de Casa Don Ramón Personalizado.